Où et comment puis-je commander des produits ?Puis-je m’approvisionner localement en produits Rockwool Technical Insulation ?Où puis-je trouver des listes de prix pour vos produits ? Est-il nécessaire de commander des quantités minimales ?Quels sont les délais de livraison?Est-il possible de commander des dimensions différentes de celles présentées dans le catalogue de produits?Où puis-je trouver des certificats de tests pour les produits Rockwool Technical Insulation?Les produits Rockwool Technical Insulation sont-ils certifiés pour une utilisation marine et offshore?Où puis-je trouver des informations sur les produits et des spécifications techniques?Où puis-je trouver les rapports de test sur lesquels s’appuient les certificats?Où puis-je trouver des conseils concernant mes besoins en matière d’isolation?Les produits Rockwool Technical Insulation sont-ils sûrs?Quelle est la norme européenne se rapportant à l’isolation technique ?Que cela signifie-t-il pour le client?Quand les produits d’isolation technique doivent-ils être marqués du logo CE ?
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Où et comment puis-je commander des produits ?
Les produits peuvent être commandés par courriel ou par fax. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre département service client.
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Puis-je m’approvisionner localement en produits Rockwool Technical Insulation ?
Dans certains pays, il peut être possible de vous mettre en relation avec un distributeur local pour nos produits. En premier lieu, contactez notre département de gestion des devis. Ils seront à même de vous conseiller davantage.
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Où puis-je trouver des listes de prix pour vos produits ?
Les prix ne sont pas disponibles sur ce site. Veuillez contacter notre département de gestion des devis. Ils se feront un plaisir de vous préparer un devis personnalisé pour vos besoins.
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Est-il nécessaire de commander des quantités minimales ?
Oui, la quantité minimale est un container. Cependant, il est parfois possible de commander de plus petites quantités. Veuillez contacter notre département de gestion des devis pour obtenir plus d’informations.
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Quels sont les délais de livraison?
Rockwool n’a pas de stock. Les délais de livraison peuvent donc varier en fonction du type de produit commandé, de la taille de la commande et de votre emplacement géographique. Au moment où vous passez votre commande, notre département de gestion des devis peut vous fournir une estimation de la date de livraison.
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Est-il possible de commander des dimensions différentes de celles présentées dans le catalogue de produits?
Oui, c'est possible sur demande. Toutefois, des constraintes de production peuvent nous empêcher de produire toutes les dimensions requises. Veuillez contacter notre département de gestion des devis pour vérifier la disponibilité.
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Où puis-je trouver des certificats de tests pour les produits Rockwool Technical Insulation?
Vous pouvez les trouver dans la bibliothèque de certificats. Si le certificat que vous recherchez n’est pas disponible, veuillez contacter le département service client.
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Les produits Rockwool Technical Insulation sont-ils certifiés pour une utilisation marine et offshore?
Rockwool propose une gamme de produits testés et certifiés pour une utilisation dans l’industrie maritime. Ces produits sont fabriqués dans des usines certifiées pour la production de produits conformes aux normes maritimes. Les étiquettes des produits arborent la marque obligatoire de la barre à roue.
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Où puis-je trouver des informations sur les produits et des spécifications techniques?
Ce site Internet donne des informations concernant tous les produits Rockwool Technical Insulation. Si vous ne trouvez pas les informations que vous souhaitez, veuillez contacter le département service client.
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Où puis-je trouver les rapports de test sur lesquels s’appuient les certificats?
La publication externe des rapports de test ne fait pas partie de notre politique, tout simplement en raison de la taille et du volume de la documentation qu’il conviendrait de traiter.
Rockwool a été certifié ISO 9001 pour le développement, la fabrication, le marketing et la commercialisation de système d’isolation thermique, acoustique et de protection contre l’incendie pour des installations industrielles et techniques. Ainsi, systèmes, normes et process sont mis en place de manière à garantir que la fabrication de nos produits est conforme aux normes, standards et spécifications pertinentes.
Le cas échéant, nous serons ravis de vous fournir un certificat de conformité pour le(s) produit(s) que vous avez acquis. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre département service client.
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Où puis-je trouver des conseils concernant mes besoins en matière d’isolation?
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Les produits Rockwool Technical Insulation sont-ils sûrs?
Oui, la laine de roche est un matériau sûr. De plus, la laine de roche a été retirée de la liste « d’agents potentiellement cancérigènes » du Centre international de Recherche sur le Cancer (CIRC) de l’Organisation mondiale de la santé. Cette conclusion est fondée sur le fait que les études épidémiologiques n’apportent aucune preuve d’accroissement des risques de cancer du poumon découlant d’une exposition professionnelle aux fibres de laine de roche et qu’aucune multiplication des tumeurs due à une inhalation de longue durée n'a été révélée.
Rockwool peut vous fournir plus d’information concernant les pratiques à adopter pour travailler avec les produits Rockwool Technical Insulation. Des fiches de données de sécurité (FDS) sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre département service client.
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Quelle est la norme européenne se rapportant à l’isolation technique ?
EN14303 : Thermal insulation products for building equipment and industrial installations – Factory made mineral wool (MW) products
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Que cela signifie-t-il pour le client?
Tous les produits pour l’isolation technique seront classés de manière univoque conformément à la norme et aux normes d’essai correspondantes. Le logo CE sur les produits confirme que les spécifications des produits telles qu’indiquées par le fabricant sur les étiquettes des produits correspondent à la réalité.
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Quand les produits d’isolation technique doivent-ils être marqués du logo CE ?
Quand les produits d’isolation technique doivent-ils être marqués du logo CE ?
La norme n’ayant été approuvée que très récemment, une date exacte d’introduction n’a pas encore été confirmée. Cela dépend de la date de publication fixée par l’Union européenne. Il est cependant attendu que la date d’introduction volontaire du marquage CE soit en septembre/octobre 2010. À partir de la date d’introduction volontaire, les fabricants peuvent faire figurer le logo CE et le « product designation code » correspondant sur leurs produits, mais n’y sont pas obligés. Avant cette date d’introduction volontaire, les fabricants ne sont pas autorisés à utiliser le marquage CE du tout.
L’introduction obligatoire de produits marqués CE pour l’isolation technique sera, selon toute attente, septembre/octobre 2011 ou 2012. Une décision concernant la date d’introduction obligatoire de CE sera prise avant la fin de l’année 2009. En ce moment, le groupe de travail chargé de la mise en place de la norme a introduit une requête visant à prolonger la période de l’introduction volontaire de CE d’une période de transition régulière d’un an à une période de transition de deux ans. Le motif de cette prolongation est la grande complexité caractérisant le marquage des produits d’isolation technique et les capacités limitées de mesure des instituts accrédités en Europe.
Rockwool Technical Insulation s’engage à respecter la norme EN14303 et aura marqué tous les produits du logo CE bien avant la date d’introduction obligatoire.
